Retoureninformationen

Haben Sie es sich anders überlegt? Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne! Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückzugeben.

Bitte überprüfen Sie die Artikel bei Erhalt Ihrer Bestellung auf ihren Zustand und teilen Sie uns umgehend mit, falls es Probleme mit Ihrer Sendung gibt. Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch ist, bewahren Sie bitte sämtliche Verpackungsmaterialien auf und nehmen Sie innerhalb von 7 Tagen Kontakt mit uns auf. Sie erreichen uns per E-Mail unter office@remos.at.

Rückgaberichtlinien:

• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.

• Bitte beachten Sie, dass der Kunde so lange die Verantwortung für die Rücksendung trägt, bis diese bei uns eingetroffen ist.

• Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

• Nach dem Eintreffen der Ware wird der Kaufpreis auf das Konto, mit dem die Zahlung durchgeführt wurde, rückerstattet, insofern der Artikel nicht beschädigt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.

• Erstattungen für berechtigte Retouren erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsweise. Rückerstattungen können nicht auf alternative Karten oder andere Zahlungsmethoden überwiesen werden.

• Wenn ein Produkt zurückgesendet wird und die Bestellung eine kostenlose Zugabe zum Kauf enthielt, muss auch die Zugabe zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Wert der Zugabe von Ihrer Gutschrift abgezogen.

• Wir bitten Sie, die Ware nicht „unfrei“ (Empfänger zahlt Porto) zurückzuschicken, da wir diese Kosten nicht übernehmen.

• Sollte die Ware von der Produktbeschreibung abweichen, einen Materialfehler oder Produktionsmangel aufweisen, werden die Rücksendekosten ebenfalls rückerstattet.

Um eine Rücksendung einzuleiten oder ein Rücksendeetikett anzufordern, senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail an office@remos.at oder kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse:

REMOS GmbH

Albert-Schädler-Straße 7

6800 Feldkirch

Österreich

Was passiert, wenn Ihr Paket abgelehnt wird oder nicht zugestellt werden kann?

Für Pakete, die aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesendet werden, fallen alle Versandkosten an:

• Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können.

• Pakete, die nach drei erfolglosen Zustellversuchen zurückgesendet wurden oder nicht bei der örtlichen Paketstation abgeholt wurden.

• Pakete, die abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

• Bitte überprüfen Sie Ihre Adressen sorgfältig, um zusätzliche Kosten zu vermeiden, und stellen Sie sicher, dass der Empfänger über die Zustellung informiert ist.

Wie lange dauert es, bis Sie Ihre Erstattung erhalten?

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird die Bearbeitung innerhalb von 7-10 Werktagen abgeschlossen sein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Erstattung erfolgt ist.